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英盛网教程 用赤兔名品数据分析,提升客服绩效 视频课程下载

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用赤兔名品数据分析,提升客服绩效


淘宝系统工具很多,赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具,如何操作赤兔名品?如何通过赤兔名品改进客服水平?本课程引用大量数据实例,指导你通过一系统数据分析,快速且精准地提升客服的绩效,让店铺业绩节节攀升。


课程大纲:

  一、菜单介绍

  1、入口

  2、模块

  二、绩效管理

  1、赤兔可以提供哪些数据

  2、数据的作用

  3、客服绩效分析与比对

  (1) 旺旺绩效

  (2) 旺旺对比

  4、综合分析

  (1) 汇总

  (2) 付款

  5、专项分析

  (1) 成功率

  (2) 工作量

  (3) 分时接待压力

  (4) 值班情况

  三、系统设置

  1、旺旺管理

  2、系统设定

  3、场景设置


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  • 2020-05-02 09:46:21
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